リセットしても左から音が出ない

LBT-TWS11(ワイヤレスイヤホン)について質問があります。
買って1日に満たないこのイヤホンの左耳の方から音が出なくなってしまいました。ネットで調べるとリセットすれば治る、と書いてありリセットしてみましたが、いくらリセットしても治りませんでした。どうすればいいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。