テンキー入力できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
OS:Windows　１１　Pro


・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
TK-FDM110MKBK


・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
購入して初期使用時から


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
テンキーのみ入力できない



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。