LGB-PBSU3Sの製品S/NでHD革命DL不可

別サイトのレビューでも散々言及されているのですが、一向に販売元からのアナウンスがなく困っているので、解決法があれば教えてください。

・ご利用の製品
ロジテック HDD SSDケース 2.5インチ USB3.2 Gen1 HDDコピーソフト付 ブラック

・製品名・型番
LGB-PBSU3S

・利用端末・OS
デスクトップPC、win10

・困りごと
製品のS/Nを入力しても製品が一向に認証がされません。
認証されない製品番号とはどういうことでしょうか。
(本体シールの番号のため、ガイドのシリアル番号でないことは把握済み)

Amaz◎nのレビューでも、ダウンロードできないと言う方が多々おられます。
ソフトの開発元のサイトでソフト自体の製品登録(こちらはガイドの番号で可能)はできたので、そちらからDLしようかと思ったのですが、そちらにあるのはアップデータのみで元々のソフトがなければ意味がないようです。

このソフトが目的でケースを購入したようなものなので、使用できなければ意味がなくて困っています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。