マウス

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
PC Windoxs10


・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
M-XGM30BBSKBK


・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
購入後初回


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
マウス設定ツールでボタン割当を行おうと開こうとすると、『ELECOM製マウスが接続されていないため、Windows標準のマウスのプロパティを表示します』とメッセージが出て出来ない。デバイスには表示されてますが



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。