ELECOM　ヘッドセット　Bluetooth　

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン


・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DELL


・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線land

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
5月に購入。山田電機（茂原店）パソコン持ち込みで使用できること確認

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZOOMのオンライン会議の時にのみ使用できません。オンライン会議の為に購入したので困っています。人数は12から14人くらいの会議です。何回か試しましたが機能しません。他のPCでの音楽やニュースを聞く時は使用可能です。
HSC31（OK)BLuetooth(ON)です。宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。