困っていること

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-XGM20DL

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マウスの機能として、ボタンの機能割り当てを好きなように設定でき、大変作業効率が良くなったのですが、特定のアプリ？プログラム？ではボタンが効きません。(Excelなどでは使えます。)私が使いたい、ctrl+Cとctrl+Vが効きません。(なぜかページの最小化は使えました。)そういった、特定のアプリなどで機能割り当てが無効となることはあるのでしょうか。よろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。