ワイヤレスイヤホン　TWS10についてです

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
androidスマホ
Xperia10SOG08

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LBT-TWS10

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Bluetooth
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ついさっき（使い始めて約20日）
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初ケースで充電してて取り出し音楽を聞こうと思ったら「ピッ」というペアリングが完了した音が出なくてそのまま音楽を流したら片耳（この時は右耳）しか聞こえなくて
接続を切って保存も消してスマホを再起動したりしてみましたが今度は左耳しか聞こえなくて右耳は聞こえなくなってしまいました
両方スマホとは接続出来たのですがイヤホン同士とは接続出来なくて、
（リセットも試してみましたがダメでした、）

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。