TK-TCM011 の数字キーが入力できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-TCM011

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-TCM011

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
dynabook Windows10 pro

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入し初使用時

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Numボタンを押し、点灯した状態で４ボタンを押しても数字入力されず左に移動する。(Numボタン非点灯時も同様)
なお/＊などの数字以外のボタンは操作可能


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。