EX-Gマウス　ペアリング出来ません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン、Windows 11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-GXM15BB

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
２週間くらい前


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マウスのBluetoothの接続が出来なくなり、マウスもペアリングモードにできなくなり、PCとの接続が出来なくなりました。
マウス背面のペアリングボタンを３秒程度長押ししても、それ以上長押ししても、連打しても、マウスの電源を入り切りしても、ＰＣ、マウスそれぞれ再起動しても接続できません。故障でしょうか？


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。