写真が取り込めない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など）
EPSON　


・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年）
EP-713A


・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69）
サツマイモ6色


・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04
EDT-KBDT1 M-80

・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0）
らくちんプリント3.0


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
Blu-rayディスクケース用紙に、EPSONの同じプリンターの複合機でSDカードに取り込んだ写真が、編集時に用紙枠内に取り込めない。カードに写真を保存する時の形式が違うのかな。形式zip


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。