WRC-1167FS-Bが繋がらない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートフォン（iPhone12）
パソコン（Windows）
・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

WRC-1167FS-B

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一昨日の夜あたりからいきなり5Gと2.4Gが繋がらなくなり、一度iPhoneのネット設定をリセットしたりルーターとモデム（ビッグローブ光）のプラグをコンセントから抜き、放置した後に挿しても全く繋がらない状態です。


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

iPhoneで何度も繋ぎ直しているのですが、黄色い文字でインターネット未接続とでてしまいます。
上にも書きましたが、iPhoneのリセットやルーターとモデムのプラグを抜く等などしましたが一向に治らない状態です。

また、ルーター裏のシールを見ましたがユーザー名とパスワードがどれなのか分からずに困っております。
有識者様、どうかお助けお願いいたします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。