TK-FBP101BK　チャタリング

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線キーボード

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝　
TK-FBP101BK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今現在発生中。　いつから発生していたかは未確認。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
会社（勤務先）から貸与の無線キーボード（TK-FBP101BK）を使用しているが、チャタリングして使用できない。
社員からの連絡があり、このサイトで質問しています。
チャタリングの解決方法を教えて下さい。
windows１０の設定→トラブルシューティングは試しました。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。