M-XGL10DB(マウス)サイドボタン押しっぱ

2023/08/26 16:13

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
マウス

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
M-XGL10DB

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ThinkBook 15 G2 ITL(windows 10)

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
サイドボタンにShift、Ctrlを割り当てるようになってから

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
サイドボタンに割り当てたshiftキーやctrlキーが一度入力した後に、押したまま扱いになることがある
windowsの固定キー、クリックロックはオフになっています
設定ツールはエレコムマウスアシスタント5(Ver.5.2.05.000)です
対処法が分かる方お願いします

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。