【DST-C19SV/EC】【USB反応しない】

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！


USB Type-C™データポート/固定用台座付ドッキングステーション
DST-C19SV/EC

の製品について質問です。

上記の製品を最近Amazonで購入しました。
使用してみたところ、タイプCの充電は反応するものの、その他(USBやマウス)は反応しません。
(USB自体は差されたことを認識しているのですが、画面上にはUSBが差された表示が出てきません。)

利用端末はMacBookです。
試しに違うMacBookに差しましたが、そこでもタイプCの充電以外は反応しませんでした。
iPadProに差したところ反応があったので、対応していない端末なのかと考えたのですが、商品ページを見たところ、対応端末として書かれていたため質問した次第です。

これは商品の不具合なのでしょうか？
不具合でなかった場合これは返品しても良いのでしょうか。
また、買い直すことになった場合、MacBookに対応しているUSBハブはどう見分ければ良いですか？


長くなりましたが回答頂けると助かります。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。