管理画面へのログイン・パスワードを忘れた

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品（例：アダプタ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ネットワーク・カメラ

・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

NCC-EWF100RMWH2



▼お困りごとの詳細、
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　使用中の宅内WiFiルーターが先日故障したため 別品に交換した。
使用中の周辺機器の接続設定をやり直し中。
ELECOM の上記製品のリセットボタンを押し 再設定をしようとしたが、
初期ＩＤ、パスワードを記した 添付カードが見つからず再設定不可！
　チャット窓口に問い合わせたが、このネットワークカメラは法人扱い
とのことで、そちらの電話口に回された。
　その「ネットワーク窓口」に電話し 製品名、Ｓ／Ｎ、ＭＡＣアドレスを伝え
たが、「初期ＩＤ，パスワードを教えることは出来ない」とのこと。
（昨日もＩ社やＢ社は メールで回答してくれました。）
どうすれば良いのでしょうか。ご教示お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。