LBT-HS11　　マイクが使えない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows１０

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LBT-HS１１

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Bluetooth

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
この商品から音は聞こえるのですが、マイクがつながりません。相手側はなにも聞こえないらしいです。
パソコン側では、この商品を認識しており、設定の入力、出力ともにこの商品になっています。
また、サウンドの録音タブからこの商品が規定のデバイスになるようにしました。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。