スマホで使えるハードディスク

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ELP-SHU10UBK

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートフォン
・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

iPhone14pro


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
反応はあるがバックアップができない


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ハードディスクをiPhoneにつなげてバックアップをしようとしたのですが反応はされて読み込むことができ、読み込みたい写真や動画を選択できたのですが

バックアップを開始すると言うボタンを
タップしてしばらく待っていてもバックアップが開始されません

選択した数を減らしてもダメでした

この場合どうすれば良いでしょうか？教えていただけると幸いです

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。