MPA-C35CSDPDBK 認識できる条件が不明

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Galaxy A54 5G

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MPA-C35CSDPD

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入当時から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
イヤフォンジャックとして認識されるときとされないときがあります。以下に条件を書きますので、そういう仕様なのか初期不良なのか教えていただけるとありがたいです。
アンドロイドosは最新
Type c イヤフォン対応
MPA-C35CSDPDBKの対応機種であること
は確認済みです。

条件Ⅰ
MPA-C35CSDPD → イヤフォン → 充電器 → 充電器を取り外す → 認識して使用可能
条件Ⅱ
MPA-C35CSDPD → イヤフォン → 認識せず使用不可


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。