Green HUB アプリケーション

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
セルフ・バスパワ用　USB HUB

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
U2H-AN4SBK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ディスクトップパソコン、OS　Windows１０

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
数ヶ月前から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Green HUB アプリケーションが上手く作動せず、ポートのon-off切替ができない



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。