接続パスワードが分からなくなっている

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・iPad /MAC
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・Wi-Fi
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・約1か月
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼接続パスワードが不法侵入者に勝手に変更されて接続パスワードが分からずWi-Fiに接続できなくなっている。
＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。