LBD-PWB6U3CSKB

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ブルーレイレコーダー

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LBD-PWB6U3CSKB

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　上記製品を買ってwin11 タブレットでsMedio true BD をダウンロードし、製品のシリアルナンバーを入力してもシリアル番号が違いますと出てインストールできない。
ライセンスシートの　Ture BDキーを入力しても、同様にシリアル番号エラーとなる。シリアル番号は何度も可間違いないか確認している。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。