カードリーダーが上手く動きません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
周辺機器
・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
IC-MR-ICA001BK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11　HOME
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初から
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ドライバーをインストールし、USBに繋ぐと。カード検出待ちになり、カードを乗せると検出状態になりますが、ICカード読み込みソフトを起動しようとすると、SONY製（？）の、SFCard Viewer2（ヴァージョン2.6.5）では、NFCポート／パソリが取り外されているか、ほかのアプリケーションで使用されています、となり、フリーソフトのたどる君（バージョンVer.4.2.0.1）では、ライブラリーのオープンに失敗しましたと言われます。同じPCで、パソリのRC-S380は正常に動いています。対処方法を教えてください、よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。