接続しても反応せず、外してもタッチパネルが反応せず

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
surface laptop4, Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
トラックボール“EX-G PRO”（親指操作タイプ）
M-XPT1MRBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
令和5年12月初旬、使用期間は2,3年になる

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ホイールの回り具合が固くなったのを5-56を試みたのが事の発端です。その後、マウスをノートPCにUSB接続したら、カーソルは動くが、クリック系が反応せず。マウスをノートPCから外したら、今度はノートPCのタッチパネルのクリックが反応せず。一旦ノートPCを閉じて(強制スリープ)開くと正常に反応。それでまた、マウスを接続したら、異常になる。別のマウスでは正常に反応します。
トラックボールのマウスは、修理・買い替え案件でしょうか？ご回答よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。