名刺作成

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0）
らくちんプリント3.0

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない）
”作成した名刺を選択後 「コピー＆貼り付け」で「用紙全体」をクリックします”
という回答を頂きましたが作成した名刺を選択を選択しても何も起こらず、選択したかどうかが分かりません。それから用紙全体をクリックすると、”ラベル面が１つしかないためコピできません”と表示されます。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。