【WRC-1750GHBK】【5Gパスワード違う】

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・iPhoneSE第二世代
・MacBook Air

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・WRC-1750GHBK

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・無線LAN

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・数日前から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・数日前から、無線APとして使用していた本製品(2.4Gと5G併用タイプ)の5Gの方が、パスワード(暗号キー)が違うという内容で、家族一斉に同時期に接続できなくなりました。

・IPアドレスから管理画面へのアクセスも試みましたが、「ページを開けません。サーバーが応答を停止しています」と出てしまっています。

→以上の内容で、どのような原因の可能性があるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。