【U3HC-DC03BBK】【HDMI接続不可】

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBハブ

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
U3HC-DC03BBK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HDMI接続は利用できたことがない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

製品（U3HC-DC03BBK）には
HDMI
USB type-C
USB type-A
があります。

USBはAもCもどちらも、利用できます。
HDMIのみ利用できません。

HDMIケーブルでパソコンとディスプレイを直接接続すると利用できます。
製品を介すとディスプレイが利用できません。
パソコン2台とも同じ状態です

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。