DE-C28-10000

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・超高速充電器
ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
DE-C28-10000＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
１週間前から＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
充電ができなくなり、ボタンを長押ししたら、ブルーが点灯、同時にぐりーんの１番目が点灯したため、暫く充電をしたが、２番目以降が点灯せず、充電ができません。解決方法がありましたらお教え願います。＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。