WRC-X3200GST3-Bの無線接続不安定

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼利用製品
WRC-X3200GST3-Bの無線ルーター
端末はiPad,Android

・発生時期
購入当初（一年前）から継続発生

▼お困りごとの詳細
キャリア側の調査では、ルータまで1GBの通信ができている。
（機器の設定も正常）
端末側では、無線電波を正常に受けているものの、動画が遅れる、ライン通話が途切れる、インターネット接続がありません。等の表示がされることが頻繁にある。
2.4Ghz、5Ghzの切り替えをしても、解消されない。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。