無線ルーターの5GHz Wi-Fiが接続ができない

>ルーターから10cmでも接続すらできない

光回線に契約して接続設定サービスに来た担当者の話です
ルーターとは1m以上離して設置する様に説明を受けました
近すぎると電波のトラブルで接続出来ないとの事でした

https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X6000QSA-G.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ないです。
ルーター本体にあるリセットボタンを使ってリセットして初期設定からやり直したりもして問題が起こるならファームウェアの更新がないか？確認して更新してみるとかでしょうか…

それでもダメならバッファローやNECと言った定評のあるメーカー製で5GHz帯対応で比較的値段の安めのルーターを予備も兼ねて購入して一時的にWRC-X6000QSA-Gと入れ替えてみるとか。
これで症状が出ないならルーターに問題があったって事にはなります…

https://www2.elecom.co.jp/network/wireless-lan/column/wifi_column/00062/
2.4GHz帯のメリットとデメリット
5GHz帯のメリットとデメリット
をお読みください

発売からまだ間もない製品ですので、不具合は抱えていそうですね。
最新ファームウェアが11月下旬にリリースされているようですが、自動更新などで更新されているか確認をされてみてはどうでしょうか。

https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/wrc-x6000qs/?_gl=1*h88mas*_gcl_au*MTY3MDYzOTg5OS4xNzAwODM4MDAz*_ga*MTU3ODE4ODAwNy4xNTg2Njc2Nzg0*_ga_0F81RERH28*MTcwNDYwMzUxNi4zNzIuMS4xNzA0NjAzNjUxLjYwLjAuMA..&_ga=2.47189806.880457239.1704603516-1578188007.1586676784

最新のファームウェアが更新、適用されているようでしたら、また、電子レンジなど周囲に電波状況を悪化させる要因が無ければ、別メーカーの製品に代替して本機を予備機とし検証された方が、時間も早く解決への糸口が見つかりやすいと思います。

今の症状
＞頻繁に突然5GHzのWi-Fiが使用できなくなります。
たまに2GHz側のWi-Fiも使用できなくなります

■改善事項：Wi-Fiルーターの置き場所を検討する
・床から1〜2m程度の高さのある場所に置くと良いです。
Wi-Fiルーターを床に直置きすると、電波の広がりが悪くなります。

・部屋の中心にWi-Fiルーターを置くと良いです。
部屋の隅や窓際に置くと、電波が届くエリアが狭くなり、
インターネットにつながりにくい場所ができてしまいます。

・Wi-Fiルーターが一階にあって、パソコンを二階で使っている場合、
　Wi-Fiルーターは一階の天井近くに置く

以上、お試しください。