JC-GP20SBK　ゲームパッドについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・製品名・型番：JC-GP20SBK
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・購入２日後
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
製品名JC-GP20SBK　　起動ゲーム：Grand Theft Auto V　
製品ページで動作確認済みであることを確認してヨドバシカメラ錦糸町駅店の店頭で購入しましたが、ゲーム内で車の操作中、RT/8ボタンが車のアクセルに割り振られていて、いくら強く押し込んでもアクセルの解放値が最大に達しない状態です。
ゲーム内の設定ではアクセルの強さ等は変更できないので対処ができません。実験として、同社別製品のJC-U3312SBUで同じ操作をしてみたところ、明らかにアクセルの解放値が上がっていて車の加速・最高速度も違いました。
製品の初期不良であれば保障で交換等お願いできると思いますが、問題のある製品を１つしか所持していないため、初期不良であるかどうかが判断できません。
よければご回答お願い致します。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。