キーボードの使い方

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
キーボード

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FBP102SV/EC

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初めて使います。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
OSを「Windows」に設定するとこまでは出来ました。
文字の入力は問題なく出来ていますが
「半角/全/漢字」キーを押しても「````````」の記号が入力されるだけで
IMEの入力モードが変わりません。
また、「変換」キーを押しても無反応で変換候補が表示されません。
ご指導お願いします。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。