【EC-C11】【4 LED の点滅を抜け出せない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイルバッテリー

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
EC-C11 (https://www.elecom.co.jp/products/EC-C11BK.html

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイルバッテリーの側面に
4つ のインジケーター LED があるのですが
それらすべてが 0.5秒ごと (?) に同時に点滅しつづけており
モバイルバッテリーを充電しようとしても
モバイルバッテリーから給電しようとしても
同時点滅状態から抜け出せません

マニュアルを見てみましたが
そのような事象の説明は見つかりませんでした
この同時点滅はなにを示すものなのでしょうか

もしご存じでしたら
教えていただけると大変助かります
よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。