Elecom マウスアシスタント認識しない

2024/01/21 20:30

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
M-HT1DR

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
ElecomのHugeトラックボールマウス1つで複数台のパソコンで使いまわしているのですが、マウスアシスタントを開こうとすると｢ELECOM製マウスが接続されていないため、Windows標準のマウスのプロパティを表示します｣と表示されてしまいます。なお、USBの接触不良ではなく、Hugeは初期ボタン配置で動作させることは可能です。
解決方法はありますか?
それともアプリの仕様ですか?

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。