レターパックの項目名がPDFと印刷に出ない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0）
らくちんプリント3.0


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
〔各種プリンタ〕レターパック対応 お届け先＆ご依頼主用 宛名ラベル 0.15mm紙厚 EDT-LPSET220 [A4 /20シート /2面]
こちらをらくちんプリントで編集しているのですが、レターパックのおところ、お名前、電話番号が編集画面では出てるのですが、PDFと印刷では出ていない状態となっています。商品の画像ではプリントされているので、設定か何かが問題なのでしょうか？


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。