スマホでらくコンにログインできない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
WRC-2533GST2

▼お困りごとの詳細
スマホでらくコンにログインしようとするとログイン画面で「ユーザー名」「パスワード」が求められます。入力しても再びログイン画面になります。パソコンでは問題なくログインできます。ルーターを再起動しても解決しませんでした。ちなみにずっとスマホのログイン画面では「ユーザー名」「パスワード」は入っていたのですが、ある日突然クリアされてしまってました。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。