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M-XGM20DLS
2024/02/07 16:17
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
mac OS + 仮想ディスプレイ（Windows11pro）
・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-XGM20DLS
・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今月
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
仮想ディスプレイにてWindows版のマウスアシスタント5をインストールしても、Elecomマウス設定ツールはすでに起動している、やElecom製マウスが接続されていない等により、Windows標準マウス設定が開かれてしまいます。インジケーターからマウスの切替えを行うと、上記のエラーは出ませんが、結局（接続に失敗しました）とエラーとなり、マウスアシスタント5を開くことができません。解決方法をご存じの方がおられましたらご教示ください。よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM20DLSBK.html
こちらですか。
>mac OS + 仮想ディスプレイ（Windows11pro）
に意味が良く分からないです…
「Parallels Desktop」を使っているのでしょうか？
それだと恐らくエレコム マウスアシスタントは使えないかと。
WindowsでOracle VM VirtualBox上で更にWindowsを動かしエレコム マウスアシスタントを使えないか？試したことがありますがUSB接続のレシーバーを仮想上のWindowsで認識させる操作をすれば一応くエレコム マウスアシスタントは使えた記憶はありますが。
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以外の体験談が参考になれば幸いです
■マウスアシスタント5を認識させるのに一苦労しました。
ドライバーは自動で検知されると思い(実際マニュアルにもそう書いてある)USBレシーバーを差してしまって後悔。
動作自体は、してくれるが、肝心のマウスアシスタント5をインストールしてボタンの設定を変えようとしても
「マウス情報の取得に失敗しました」となり、設定出来ません。
ソフトのアンインストールなどを繰り返してもダメでデバイスドライバーの一覧からUSBレシーバーを消したりして再認識させようとしてもダメ。
そもそもドライバーが無いからダメなはずなのに、アプリをアンインストールしては意味無いと考えマウスアシスタント5をインストールしたままの状態で何度かやり直している内に、デバイスとプリンターの一覧にHUGEが「未指定」で出ているのをやっと発見。
しかし、「未指定」の一般的復旧である、右クリックからドライバー更新のボタンが出てこず、また悩みました。
結局、デバイスマネージャーの表示をコンテナ別に切り替える事でようやく、ELECOM Trackboll Mouseが表示され、そこから、ドライバー更新を選択し、マウスアシスタント5をインストールしているフォルダーをデバイスドライバの場所に指定し直して更新した上、再起動して、やっとマウスアシスタント5が有効になりました。
お礼
2024/02/08 11:02
早々にご回答いただきありがとうございます。ご回答頂いた通り実行してみましたが、私のパソコンではまたもや”失敗しました”と表示されてしまいました。再度、パソコン設定を確認したいと思います。
お礼
2024/02/08 11:14