ＩＣカードリーダー　ＭＲ－ＩＣＡ００１ＢＫ

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝LAVIE　DESKTOP-TKDDK8G＝＝＝


・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝デスクトップパソコン＝＝＝


・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝Windows１１＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝１週間前から＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝デバイスをインストールしましたが、e-taxとの連携ができません。JPKI利用者ソフトも正常にインストールしています。
メーカーに問い合わせましたが、今のところ解決に至っていません。どなたか同じような症状をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご教示願います。＝＝＝



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。