HS-HP100

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
HS-HP100　ヘッドセット

▼発生時期
数日前に買ったばかりです。
ノートパソコンに接続してソフトフォン用に使っています。
今朝、架電中に突然発生し、数分後にきっかけ不明ですが直りました。

▼お困りごとの詳細
ソフトフォンで架電中、突然音が聞こえなくなりました。
ソフトフォンアプリもパソコン本体も、オーディオ設定は正常にヘッドセットのイヤホン・マイクを認識しています。
音量ボリュームも100％になっていますが音が入らなくなりました。
普段触らないヘッドセットそのもののコントローラーを見ると
ミュートが点滅していて、いくらスイッチを押してもミュート解除できず。
数分後にパソコンを再起動しようとしたとき、
また突然点滅が消え、ミュート解除をすることができました。
その後は問題なく音声入ります。
無意識に変な操作をしてしまったのか分からず、
こういった動作が起きる原因と、点滅したときの対処法を教えていただきたいです。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。