ソフトウェアがインスト―ルできません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
lbd-pwa6u3lwh

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DISKTOP PC　Windows 11
・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今日3月2日に「lbd-pwa6u3lwh」を購入し、ソフトをダウンロードしたのですが、インストール中に問題が発生しました。技術サポートにお問合せ下さいとのアラートでその先に進めません。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
インストール中に問題が発生しました。技術サポートにお問合せ下さいとのアラートでその先に進めません。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。