属ソフトsMedio Tru BD SE に

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LBD-PW6U3CVBK

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DELL　inspiron 7472

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2024年3月5日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書
2023 秋購入のBDプレイヤーでシャープ製レコーダーで録画したBDディスクが再生できないので、一度sMedioのソフトをアンインストールし再インストール
しました。直後には再生出来たのですが、PCをシャットダウンし、再度、再生すると、ソフトは起動しますが再生はできません。一度できたチャプター移動等の操作画面も表示されません。この付属ソフトは削除したら再インストールが出来ないのでしょうか。何とか再稼働の方法は在りませんか？



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。