ディスプレイアームについて。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モニターアーム

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DPA-SL025V

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

モニターアームを取り付けたのですが、モニターを少し下げると重さでどんどん下がっていってしまいます。六角レンチで閉めるような所は角度のみで、上下はきつくすることができません。
これは1番上で使うのが正しいのでしょうか、それともネジが緩いのでしょうか。
モニターはごく普通の24.5インチ（多分）を使っておりそれ自体の重さは大丈夫だと思います。
解決策または私に出来ることがあればお答え頂けますと嬉しいです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。