AD-CHDMI2BK で複数ディスプレイ表示不可

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
映像変換アダプタ

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
AD-CHDMI2BK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11Pro ：ノートPC（HP Elitebook830G10）

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初から発生
ノートPCも購入後間がない状態

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートPCのType-Cポートから、HDMI接続の画面2画面に出力（拡張）したい。（ノートPC本体は閉じて使用）
ディスプレイの設定画面で、マルチディスプレイに設定したくて、「表示画面を拡張する」を選択しても１画面にしか表示されず。もう１台は信号なしとなる。
他には以下の操作を試してみました。
・「1のみに表示する」「２のみに表示する」を選択すると、それぞれの画面は　正常に表示されるが、どちらか１画面しか表示されない。
・「表示画面を複製する」を選択しても同様に１画面のみの表示となる。
・ノートPCを開いて、ノートPCの画面に表示させると、外付けディスプレイは２画面とも信号なしになってしまう。

相性的に諦めるしかないのか、何か設定があるのか判断がつかず困っております。ご回答よろしくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。