ELECOM モバイルバッテリー EC-C10LW

チャット使用歴　エレコムサポート利用歴無しですが

継続のお問い合わせ（受付番号がある）を選択します。
その後の画面で、発行された受付番号（QCからはじまる8桁の番号）をチャット欄に入力し、送信してください。

とあるので　２度目の依頼であれば以前に問い合わせた受付番号がある（残しているかいないかは不明）

初めてであれば　新規の問い合わせで入力項目は表れないんじゃないか？

新規と継続でタップされる場所を間違えた　タップする位置がズレたのかも知れません

お礼

2024/03/30 17:26

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迅速に回答いただきありがとうございました。また、お礼が遅くなり申し訳ありません。アドバイスに従って、進めてみます。

質問者

https://www.elecom.co.jp/products/EC-C10LWH.html
こちらでしょうか。

https://www.elecom.co.jp/support/replacement/
を申し込んでいるってことでしょうか。実際に利用したことがないので画面を確認したりは出来ません。

Q．【エレコム8739】保証期間内に不具合製品を交換手配する手順
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8739
Q．LINEから製品のお問い合わせができます
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8634
に

受付番号（QCからはじまる8桁の番号）

と言うのはありますね…

お礼

2024/03/30 17:29

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回答アドバイスいただきありがとうございました。アドバイスに従って対応してみます。

質問者