困っている

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイル


・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝ELECOM-8c18db

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝2024.3.28


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wi-Fiが突然きれた
接続できない
ipv6取得失敗と。
ID
パスワードはただしくいれてる



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。