【SGD-NZ020UBK】外付HDDについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

SGD-NZ020UBK

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今日、先ほど。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
録画したものを見ていたところ、突然録画が止まり、リモコンで停止したり、元の画面に戻したりすることができなくなりました。
テレビの電源、HDDの電源や、テレビと接続されているコードなどを外して、時間をおいても直りません。

今の症状としては以下となります。
①テレビのリモコンで録画リストを表示すると、リスト画面になりますが、「USB機器が見つかりません」とでて、1〜2分経つと、テレビ画面に戻ります。
②テレビの番組表から番組を選択し、録画予約しようとすると、「見るだけ予約」しか出てこず、録画予約ができません。

何度も電源のオンオフを繰り返すことなくよくない、という記事も見たので、2〜3回、電源やコードを抜いたり、などはしましたが、あとはそのままにしています。

これは故障になるのでしょうか。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示のほどよろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。