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バックアップ開始が押せない、反応しない
2024/04/10 18:37
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
スマートフォン用外付けポータブルハードディスク
・製品名・型番(例:HCS-WFS01など)
===ご記入ください===
e:DISK
・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
今日、ヨドバシから届いて使い始めたら
バックアップ開始が押せない
反応しない
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
これは初期不良品ですか?
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
写真、動画、アドレス帳の件数はちゃんと表示されてますか。
0件だと押せないかも。
個別にファイル指定してみてどうでしょう。
EXtorageLinkの使い方(Android版)
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8716&_gl=1*3fxklq*_gcl_au*MTkwNDI0NzkwNi4xNzEwNDE2MDIx*_ga*MjIwMzQ3NjYuMTY5NDY5NjkyOA..*_ga_0F81RERH28*MTcxMjc1MTEzNi41Ny4xLjE3MTI3NTEzODQuNTMuMC4w
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まず、回答する側が購入された外付けハードディスクの製品を特定する事が出来ません
質問文に「e:DISK」と記載されていますが、これはハードウェア暗号化の機能の名称で、この機能が有るエレコムの外付けハードディスクは下記の2製品になりますがスマートフォン向けではありません
この2製品は出荷時フォーマット形式がNTFSなのでAndroidでもiPhoneでも認識しません
セキュリティ対策用ハードディスク - ELD-EEN010UBK
https://www.elecom.co.jp/products/ELD-EEN010UBK.html
セキュリティ対策用ポータブルハードディスク - ELP-EEN005UBK
https://www.elecom.co.jp/products/ELP-EEN005UBK.html
スマートフォン向け外付けハードディスクは下記の1製品になりますが、質問文に記載している「e:DISK」の機能はありません
こちらの製品は出荷時フォーマット形式がexFATなのでAndroidでもiPhoneでも認識します
↓
スマートフォン用外付けバックアップハードディスク - ELP-SHU010UBK
https://www.elecom.co.jp/products/ELP-SHU010UBK.html
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