bluetoothキーボード接続不良

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows10 デスクトップパソコン

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FBM118S

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2024.04

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
シャットダウンするたびに、接続できなくなる。別のUSBキーボードを接続して起動し、コントロールパネルでデバイス（＝キーボード）の状態を見ると、毎回「ペアリング済み」とはなっているが、「接続済」にはならない。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。