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エレコムのUSBのPass AESについて
2024/04/25 21:56
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
エレコムのUSB
・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MF-MSU2B16GBK
・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一昨日に、USBのセキュリティ対策のため、PCにPass AESをダウンロードし、USB内に取り込みパスワードを設定した。だが、設定したはずのパスワードを入力しても失敗をするため、大文字や小文字などで様々なパターンを試みた。
だが認証されないため、アンインストールして再度インストールをし、初期化設定ができるように試みるも、前回設定したパスワードを求められてしまい、困っている。
前回設定したPass AESを完全に削除することはできないのだろうか？
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
あなたのエレコムのUSB（型番：MF-MSU2B16GBK）およびPass AESの問題についての相談に対して、以下のアドバイスを差し上げます。
Pass AESというのは、USBメモリのデータを保護するためのセキュリティソフトウェアですが、パスワードの失念は一般的な問題です。一定のセキュリティ措置がとられているため、パスワードを忘れた場合の再設定や解除がやや困難になっています。
現在の状況として、Pass AESはパスワードの不一致によりアクセスを拒否しているようです。一般的にPass AESを再インストールすることでパスワードをリセットすることはできません。セキュリティソフトの設計上、簡単にリセットできないのは、不正アクセスを防ぐための意図的な仕組みです。
一方で、エレコムのUSBメモリのセキュリティ機能を完全にリセットしたい場合は、データ復旧が不可能になることを前提に、フォーマットを行う必要がある場合があります。パスワードを忘れたことにより警告される画面などで、通常の手順でのフォーマット手続きへのリンクやオプションが提示されることも考えられます。しかし、これによってUSBメモリ内の全てのデータが完全に失われます。
エレコムのサポートに連絡することが最善の手段です。多くのメーカーは、この種の問題で顧客を支援するための手順を用意しています。具体的な手続きやサポート条件は製品によって異なるため、公式のユーザーサポートに連絡し、適切な手順を確認してください。
エレコム公式ホームページ上にサポートセンターの連絡先が記載されていますので、そこへ相談内容を明確に伝え、対応策を求めることをお勧めします。また、重要なデータが入っている場合は、データ復旧サービスを提供している専門企業に相談することも検討されるかもしれませんが、これはコストが発生する可能性があります。
いずれにせよ、今後はこうした事態を避けるために、パスワードマネージャーの利用を検討するなど、パスワード管理をより慎重に行うことをお勧めします。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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