wrc-x3200gst3 プロバイダー情報がない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご
グーグルピクセル


・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
Wi-fi


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）

グーグルピクセルでインターネットへのセットアップ手順『セットアップ４』の『プロバイダー情報の設定』で中断しています。　ネット契約サービスは『auひかりちゅらホーム』ですが、センターに問い合わせると『プロバイダー情報はありません。』と回答されました。　『プロバイダー情報の設定』をクリアする方法を教えて下さい。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。