【LBT-HPC14MPBK】検出されない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
Bluetoothイヤホン

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
LBT-HPC14MPBK


・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
iPhone 12mini iOS16.6.1


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
本日（2024/05/05）、初回接続時


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
iPhone12mini、iPad proどちらにもイヤホンが検出されず、bluetooth接続画面に「HPC14」が表示されません。
イヤホン購入直後、初回ペアリングです。
イヤホンの電源入れ直し、デバイスのBluetooth接続の入れ直し、他のイヤホンのBluetooth登録の削除を行いましたが改善されませんでした。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。